Tijdens de onderzoeksdag kijk en luister je online/ remote (remote usability testing) of op locatie (live) mee met de interviews. Het doel van de dit soort kwalitatief onderzoek is dat de usability problems zich tijdens de interviews identificeren. Tussen de interviews door is er tijd voor overleg en kunnen meekijkers aanvullende vragen stellen of de focus van de users experience test verleggen.
Aan het eind van de dag presenteren de UX onderzoekers de belangrijkste resultaten. Met deze resultaten kan het team direct aan de slag om de website of app te verbeteren. Naast een lijst met Take-Outs, is het mogelijk om een uitgebreide rapportage met detailresultaten, conclusies en aanbevelingen te laten maken.